termos e condições
as regras de uso do site e da loja online da perguntas (s)e(m) respostas. ao navegar, criar conta ou comprar, você concorda com o que está aqui.
se algo não fizer sentido, ou se você tiver dúvida, fala com a gente antes de continuar.
1. quem somos
a perguntas (s)e(m) respostas é uma loja online que vende um jogo de cartas físico, criado pela camilla.
2. aceitação dos termos
ao usar o site e finalizar uma compra, você confirma que leu, entendeu e aceita estes termos. se não concordar com alguma parte, pedimos que não use o site.
esses termos podem ser atualizados de tempos em tempos. a versão vigente é sempre a que está publicada nesta página.
3. cadastro e dados do cliente
pra finalizar a compra, você fornece dados como nome, e-mail, CPF, endereço e telefone. usamos esses dados só pra processar o pedido, emitir nota, fazer a entrega e te avisar sobre o status.
seguimos a LGPD (lei geral de proteção de dados, lei nº 13.709/2018). você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, escrevendo pra contatoperguntassemrespostas@gmail.com.
é responsabilidade sua manter seus dados de cadastro corretos e atualizados.
4. produtos e preços
vendemos um jogo de cartas físico. preços, descrições e imagens podem ser ajustados sem aviso prévio. o que vale é o preço mostrado no momento da finalização do pedido.
5. pagamento
os pagamentos são processados pela yampi. aceitamos:
- pix
- cartão de crédito
- cartão de débito
o pedido só é confirmado depois que o pagamento é aprovado pelo processador. pix pode levar alguns minutos pra compensar.
6. envio e entrega
fazemos envio pra todo o brasil pelos correios (PAC e SEDEX) e, no rio de janeiro, também por aplicativo de transporte. as condições, prazos e valores estão detalhados na política de envio.
o prazo de entrega começa a contar a partir da postagem, não da data da compra.
7. direito de arrependimento
pra exercer esse direito, é só escrever pra contatoperguntassemrespostas@gmail.com dentro do prazo. orientamos sobre o envio reverso (cujo custo, nesse caso, é por nossa conta) e devolvemos o valor pago pelo mesmo meio usado na compra.
o produto precisa estar em condições de revenda — sem uso, com a embalagem preservada.
8. defeitos e troca
se o jogo chegar com defeito de fábrica, a troca é feita conforme a política de reembolso: contato em até 7 dias do recebimento, análise e envio reverso.
9. cancelamento
cancelamentos só são possíveis enquanto o pedido ainda não foi despachado. depois do envio, o caminho é o direito de arrependimento (item 7) ou a troca por defeito (item 8), conforme o caso.
10. propriedade intelectual
o jogo perguntas (s)e(m) respostas, o nome da marca, o logo, os textos, as ilustrações, as fotos e o conteúdo do site são de autoria e propriedade da camilla / perguntas (s)e(m) respostas.
você pode jogar, compartilhar fotos do jogo nas suas redes, falar sobre ele com seus amigos. o que não pode é reproduzir, copiar, redistribuir ou usar comercialmente o conteúdo do jogo ou do site sem autorização por escrito.
11. uso do conteúdo do jogo
o jogo propõe perguntas pessoais e provoca conversas. o conteúdo é pensado pra adultos e pra contextos de confiança entre quem joga.
a perguntas (s)e(m) respostas não se responsabiliza por desconfortos, conflitos ou consequências decorrentes das conversas que o jogo possa gerar. o uso é por sua conta e da sua mesa.
12. limitação de responsabilidade
fazemos o nosso melhor pra que o site funcione bem e os pedidos cheguem certinhos. ainda assim, eventuais instabilidades técnicas, atrasos dos correios ou problemas com o processador de pagamento estão fora do nosso controle direto.
nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo produto, nos termos da legislação aplicável.
13. alterações dos termos
podemos atualizar estes termos quando for necessário — pra refletir mudanças na operação, na legislação ou nos serviços que usamos. a versão atualizada passa a valer a partir da publicação nesta página.
recomendamos dar uma olhada por aqui de vez em quando.
14. foro
fica eleito o foro da comarca do rio de janeiro/rj pra resolver qualquer questão relativa a estes termos, sem prejuízo do direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio, como prevê o código de defesa do consumidor.
15. contato
qualquer coisa, é só escrever:
- e-mail: contatoperguntassemrespostas@gmail.com
- telefone: (21) 97043-7842